Hầu hết doanh nghiệp thường bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng. Khi bắt đầu kinh doanh, việc quyết định mình sẽ cung cấp thứ gì là rất cần thiết. Và có nhiều yếu tố cần xem xét trong quá trình này.
Cân nhắc lựa chọn loại hàng hoá để công ty bạn bán cho khách hàng
Một cân nhắc quan trọng khi quyết định kinh doanh sản phẩm hay dịch vụ là thời gian và các chi phí liên quan- và mất bao lâu thì nó mới tạo ra thu nhập. Một doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm sẽ cần thời gian tìm nguồn hàng hoặc chế tạo. Rồi thử nghiệm hàng hoá mà họ sẽ bán. Sau đó, họ cần bán đủ lượng hàng hoá để trang trải chi phí trước khi thu được bất kì khoản lợi nhuận nào. Việc này cũng đòi hỏi nhiều thời gian. Tuy nhiên, khi bán được hàng, khách hàng thường thanh toán ngay lập tức.
Ngược lại, dịch vụ là thứ có thể cung cấp ngay lập tức với chi phí thiết lập tối thiểu, nếu bạn thực hiện.
Tuy nhiên, nếu bạn cần đào tạo hoặc có thiết bị cụ thể. Thì bạn sẽ tốn thời gian và tiền bạc. Ngoài ra, khách hàng thường muốn lấy hoá đơn cho một số dịch vụ nhất định. Nghĩa là, bạn có thể phải đợi vài tuần mới được thanh toán.
Một số doanh nghiệp cung cấp cả sản phẩm và dịch vụ. Ví dụ, thợ cơ khí có thể vừa sửa vừa bán ô tô, hưởng lợi từ cả hai loại hình kinh doanh. Tuy nhiên, trong lần khởi nghiệp đầu tiên, bạn nên tập trung vào một loại trước rồi mới thử loại kia.
Bán sản phẩm và dịch vụ
Ngoài khác biệt về lượng thời gian và tiền bạc cần thiết để thiết lập một doanh nghiệp bán sản phẩm hoặc dịch vụ. Bạn cũng nên xem xét các yếu tố dài hạn.
Bán sản phẩm:
- Khách hàng có thể thấy mình đang mua gì, giúp họ quyết định có mua hay không.
- Hàng dự trữ cần được bổ sung liên tục và là một chi phí tiếp diễn. Hàng cũng có thể bị hỏng, và nếu không bán chúng đi được. Đó sẽ là tổn thất trực tiếp của doanh nghiệp.
- Sản phẩm cần được bảo quản. Nghĩa là cần các phương tiện bảo quản phù hợp, có thể tốn kém.
Cung cấp dịch vụ:
- Dịch vụ là vô hình. Vì vậy khách hàng phải tin tưởng rằng nhà cung cấp sẽ mang đến dịch vụ tốt.
- Hiếm có dịch vụ độc nhất. Do đó, sự cạnh tranh có thể khốc liệt. Nghĩa là, việc duy trì danh tiếng với khách hàng là yếu tố sống còn.
- Một khách hàng không hài lòng có thể từ chối thanh toán sau khi dịch vụ đã được cung cấp.
- Đối với một số dịch vụ, bạn có thể cần phải đào tạo thường xuyên hoặc có chứng chỉ.
Phạm vi tăng trưởng
Khả năng mở rộng là khả năng doanh nghiệp có thể tăng doanh số bán hàng mà chi phí không tăng với tỉ lệ tương ứng. Đây là điểm khác biệt giữa các doanh nghiệp bán sản phẩm và doanh nghiệp cung cấp dịch vụ.
Một số sản phẩm nhất định có thể mở rộng với quy mô rất lớn. Ví dụ, sau khi được tạo ra, các khoá học, ứng dụng hoặc phần mềm trực tuyến có thể bán được với số lượng không giới hạn mà không thêm nhiều chi phí.
Mọi dịch vụ đều cần thời gian thực hiện. Dẫn đến khả năng nhân rộng kém hơn. Đặc biệt nếu cần tuyển thêm người để thực hiện thì chi phí sẽ tăng. Tuy nhiên, có thể bổ sung các dịch vụ gia tăng, tạo cơ hội tăng trưởng.
Lưu ý khi bán sản phẩm hoặc bán dịch vụ:
- Tránh tình trạng hết hàng. Vì như vậy, sẽ khiến khách hàng thất vọng và có thể đẩy họ sang mua hàng từ đối thủ của bạn.
- Đừng mong là sản phẩm hoặc dịch vụ tốt thì sẽ tự nhiên bán được. Doanh nghiệp cần được thiết lập để có thể phân phối và bán sản phẩm hiệu quả.
- Thường xuyên so sánh giá cả, sản phẩm và chất lượng dịch vụ của bạn với của các đối thủ.
- Đảm bảo sản phẩm và dịch vụ mà bạn cung cấp hoàn toàn tuân thủ mọi quy định. Hãy kiểm tra điều này thường xuyên.
” Chất lượng của dịch vụ hay sản phẩm không phải thứ bạn đặt vào trong đó. Nó là những gì khách hàng lấy được từ đó.” – Peter Drucker.
