Trong một thị trường đông đúc, doanh nghiệp của bạn cần nổi bật và có lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ để thu hút được khách hàng. Điều này liên quan đến việc xây dựng và duy trì một lợi thế cạnh tranh độc nhất.
Tạo lợi thế cạnh tranh
Khi bắt đầu một doanh nghiệp, bạn cần nhanh chóng xác định điều gì sẽ làm sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn nổi bật. Tạo lợi thế cạnh tranh cho bạn. Đạt được và duy trì lợi thế này bằng cách cung cấp giá trị lớn hơn. Hoặc lợi ích tốt hơn các đối thủ cạnh tranh là tối quan trọng khi bạn lần đầu gia nhập một thị trường đông đúc.
Bạn có thể tạo ra giá trị lớn hơn này bằng một số cách. Bạn có thể cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ độc đáo hoặc mới lạ. Chất lượng cao hơn hoặc có dịch vụ khách hàng cao cấp, hoặc cung cấp bảo hành. Đây là những lợi điểm bán hàng độc nhất ( USP) của bạn. Dù chọn cách nào thì cũng cần đảm bảo khách hàng cảm nhận được giá trị của chúng. Vì đây là những thứ mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh.
Khả năng cung cấp lợi ích tốt hơn đối thủ ( lợi thế khác biệt). Hoặc mang đến lợi ích tương tự với mức giá cạnh tranh ( lợi thế chi phí). Có thể là các cơ hội. Nhưng hãy cẩn thận khi lấy giá bán làm USP. Giá thấp có thể bị hiểu là chất lượng thấp. Và vì đối thủ có thể phá giá. Nên bạn không thu hút được cơ sở khách hàng trung thành.
Xác định đối tượng khách hàng của mình và hiều nhu cầu của họ là trọng tâm để xây dựng được lợi thế cạnh tranh. Tuy nhiên, để duy trì thói quen mua hàng của họ, bạn sẽ cần chú ý đến những gì đang diễn ra trên thị trường. Và liên tục theo dõi những gì cả đối thủ cạnh tranh mới lẫn hiện tại đang cung cấp.
Giá trị mà doanh nghiệp của bạn cung cấp cho khách hàng phải khả thi về mặt thương mại. Sẽ chẳng ích gì khi tăng chi phí kinh doan để thu hút khách hàng nếu lợi nhuận của bạn về mức tối thiểu. Quan trọng là chạm tới điểm cân bằng phù hợp giữa giá trị cung cấp và lợi nhuận.
Điều làm bạn khác biệt
Việc quảng bá yếu tố khiến doanh nghiệp cuả bạn tốt hơn so với đối thủ sẽ cho khách hàng tiềm năng biết tại sao họ nên chọn bạn. Và sẽ giúp thu hút thị trường mục tiêu của bạn. Sự độc đáo này nên là một phần trong ” tuyên bố giá trị” của bạn. Lời cam kết của bạn với khách hàng về những phẩm chất và lợi ích mà họ có thể mong đợi từ bạn và doanh nghiệp của bạn.
” Bạn nên học hỏi từ các đối thủ cạnh tranh nhưng đừng bao giờ sao chép. Sao chép đồng nghĩa với cái chết.” Jack Ma.
Tạo ra các lợi thế cạnh tranh
Cách tạo khác biệt phụ thuộc vào sản phẩm hoặc dịch vụ bạn đang cung cấp. Thị trường và đối thủ của bạn.
Mang đến những sản phẩm : Cung cấp điều gì đó khác với sản phẩm của các đối thủ. Ví dụ các sản phẩm tốt hơn, an toàn hơn hoặc thiết kế độc đáo.
Cung cấp các dịch vụ : Mà khách hàng không thể tìm thấy ở bất cứ nơi nào khác. Hoặc đặc biệt và hấp dẫn hơn.
Giá cả hấp dẫn : Có thể khiến doanh nghiệp nổi bật hơn so với đối thủ, nhưng không thể bỏ qua chất lượng. Khách hàng đánh giá cả hai yếu tố khi quyết định thứ gì đó có đáng tiền hay không.
